一、导言

欢迎您使用“电力11O”软件及服务！ 为了您能够更好地使用“电力11O”，您应当阅读并遵守《“电力11O”用户服务协议》，《“电力11O”隐私声明》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是“免责声明”中的条款、有关争议解决方式的条款等。关于免责条款及其它涉及您重大权益的条款我们将以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。

二、总则

“电力11O”是山西达富泰电力科技有限公司（以下简称“达富泰电力公司”）推出的移动客户端。“电力11O”作为达富泰电力官方线上服务的统一入口，可向用户提供智能节能商品在线销售、用电分析、故障诊断与排除等服务，并推出了“厂矿、企业、学校、单位、小区物业、店铺、住户”七大服务场景。“电力11O”致力于为客户提供快捷化、智能化、多元化的电力综合服务，满足不同客户全方位、个性化的电力服务需求。 在您准备使用“电力11O”之前，请您务必仔细阅读本协议的全部内容，并确保对本协议中各条款内容的理解。如果您对本协议的条款有疑问，请拨打客服热线进行询问，我们的客服人员将向您进行解释及说明。当您按照注册页面提示填写信息，阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行下一步操作。本协议签订后，即在您与达富泰电力公司之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。达富泰电力公司有权根据需要，不定时地对本协议中的条款进行修改或变更。协议内容如有修改或变更，更新内容或新版本的《“电力11O”用户服务协议》将在协议修改、变更后您第一次启动“电力11O”时通过弹出对话框或其它方式提醒您阅读及确认。修改、变更后的协议条款及内容在您确认后即时生效。如您不同意协议相关条款及内容的变更，请立即停止使用“电力11O”。 如果您因年龄、智力等因素不具有完全民事行为能力，请在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议。本用户服务协议由您与达富泰电力公司共同签署。

三、定义

1、本软件/本客户端：在本协议中除非专门指明或声明，均指由达富泰电力公司开发、所有、运营的“电力11O”移动客户端软件。

2、用户/您：指同意并遵守本协议，完成本客户端所有注册程序并经本客户端确认，拥有本客户端用户登陆账号和密码的自然人、法人、企事业单位、其他组织。未在本客户端注册，但使用达富泰电力公司平台应用其他应用账号登录并使用“电力11O”软件与服务的用户，视为“电力11O”用户，享有同在本客户端完成注册程序的用户相同的使用权限。

3、我们：指向您提供“电力11O”运营服务的单位，即达富泰电力公司。

4、用户信息：指用户注册信息以及用户使用本客户端用户服务时提交的、必要的、被本客户端所知悉的自然人、法人、企事业单位、其他组织信息。

5、用户注册：是指用户登陆“电力11O”，按要求填写相关信息并确认同意履行本协议的过程。

6、用户注册信息：指用户在本客户端注册时提交的各项信息，包括其后通过身份验证后所修改、填写的内容。

7、服务：指本客户端基于互联网方式向用户提供的业务宣传、业务查询、业务办理、网上销售、客户服务等服务。

8、达富泰电力公司平台应用：指经达富泰电力公司授权、认可的，与“电力11O”有关联的，可能与“电力11O”产生业务交互及数据共享、互通的其它软件、客户端、应用、平台等。目前此类应用包括：电力超市、电工加入、用户加入、线上报修、申请加盟、新品发布、为您推荐等。

四、许可

1、您可通过手机、平板电脑等终端设备使用本软件，同时，我们会不断升级软件，并对其中的部分功能进行调整。在您遵守本协议的情况下，我们授予您一项个人的、不可转让的及非排他性的许可：您仅可为使用本软件的目的在终端设备上下载、安装、显示、运行、使用本软件。

2、由于软件适配平台、操作系统、网络环境及终端的限制，您仅可在运行基于Android及IOS操作系统的移动终端设备上安装及使用本软件，且对应不同的操作系统及移动终端，我们会提供不同版本的软件，您将软件安装在非对应操作系统的终端设备上，可能会对您的设备或软件功能造成损害。

3、未经许可，您不可以商业运营及盈利为目的下载、安装、使用、运行本软件。未经达富泰电力公司的事先书面授权和许可，您不得进行商业性的销售、复制、散发或其他商业活动，例如软件预装和捆绑等。如果您需要进行商业性的复制、传播、销售，必须提前获得达富泰电力公司的书面授权和许可。

4、为了改善用户体验、完善达富泰电力公司服务内容、提高达富泰电力公司服务质量，并且保证本软件与达富泰电力公司提供服务的诉求一致，我们会不定时地对本软件及/或其相关服务、功能、界面进行更新、修改，包括开发新的功能、删除旧功能等。您可按照更新、修改后软件的实际情况取得相应功能或服务的授权，并可适用本协议相关约定。并且，在软件更新、修改后，我们可能也会对本协议的部分条款及内容进行更新、修改，您可在阅读更新、修改后的协议之后决定您是否继续使用本软件。

5、为了方便您使用达富泰电力公司平台应用其它相关服务，您授权“电力11O”将您在账户注册和使用服务过程中提供、形成的信息传递给达富泰电力公司平台应用其他相关服务提供者，或从达富泰电力公司平台应用其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。如您在达富泰电力公司平台其他应用进行注册后，可直接利用相关账号登录“电力11O”，或在“电力11O”进行注册后，可直接利用相关账号登录达富泰电力公司平台其他应用。

6、您在“电力11O”中获得的权利不完全适用于其它达富泰电力公司平台应用，您在使用其它达富泰电力公司平台应用前，请确认您同意其它达富泰电力公司平台应用与您签订的“用户服务协议”或其它对双方行为形成约束的文件或条款。

7、您使用其它达富泰电力公司平台应用账号登录“电力11O”，并不表示您在其它软件或应用中获取的权利全部适用于“电力11O”，您在使用“电力11O”前，请确认您同意《“电力11O”用户服务协议》。

8、本条及本协议其它条款未明示授权的其它一切权利仍由达富泰电力公司保留，您在行使这些权利时须另外取得达富泰电力公司的书面许可。达富泰电力公司如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

五、软件的获取、安装、更新及卸载

1、您可以通过扫描达富泰电力公司官方提供的二维码的方式获取“电力11O”的下载通道，也可以从得到达富泰电力公司授权的第三方渠道获取“电力11O”。

2、如果您从未经达富泰电力公司授权的第三方渠道获取本软件或与本软件名称相同、相似、相近的安装程序，达富泰电力公司无法保证您从该渠道获取的软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

3、您在获取软件之前，请确认即将运行软件的设备类型及操作系统，根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。

4、当您下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装，

在这个过程中，软件可能提示您授权开启相应的手机权限，请依据您的实际需要选择开启的权限。

5、因不同用户使用软件的地域不同，且“电力11O”针对不同地域会不定期地推出各类推广活动或发布有针对性的资讯，因此不同地域的用户于本软件可使用的具体服务内容可能会存在差异，具体以“电力11O”实际提供的服务内容为准。

6、为了增强用户使用体验、完善服务内容，达富泰电力公司可能不断努力开发新的功能，并为您不定时地提供软件更新。此时，达富泰电力公司有权不经向您特别通知而对本软件进行更新，或者对本软件的部分功能效果或服务内容进行改变或限制。

7、本软件更新的方式包括在线增量更新及下载安装新版本软件并自动卸载旧版本软件，新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。达富泰电力公司不保证旧版本软件可继续使用，也不保证继续对旧版本软件提供相应的客服和维护服务，请您随时核对并下载最新版本。

8、如果您不再需要使用本软件或者需要安装新版软件，您可以自行卸载。如果您愿意帮助达富泰电力公司改进产品服务，请通过软件的“在线客服”功能告知卸载的原因。

9、我们声明：如果您从达富泰电力公司授权的第三方渠道（如第三方应用商店）获取了“电力11O”，第三方渠道向您推荐下载的其它软件与我们无关，请根据您的需要确定是否下载使用，且我们对除“电力11O”以外其它软件的下载、安装、使用对您造成的任何影响及损失不承担任何责任。

六、个人信息保护

1、 用户应保证自己在注册或登录时用户身份的真实性、正确性及完整性，如果相关信息发生变化，用户应及时更改。本客户端不能也不会对个人信息的不真实、不准确，或个人信息未及时更新而引起的任何损失或损害承担责任。本客户端有权在投诉人准确说出用户在注册时所用的手机号码、身份证号码和用户姓名后删除该用户，并不承担任何责任。遇此情况，请重新注册本软件。

2、用户未能按照本客户端的要求和内容提供本客户端要求的必要信息的，本客户端有权中止所提供的服务，由此所导致的任何已经或可能发生的损失，达富泰电力公司概不负责，并保留对该用户进行追索的权利。本客户端有权对用户的注册信息及相关操作进行查阅，发现注册信息或相关操作中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除账户的处理。

3、达富泰电力公司非常重视用户个人信息的保护。在您使用“电力11O”提供的网络服务时，您同意达富泰电力公司按照在本客户端公布的隐私声明收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。达富泰电力公司希望通过《“电力11O”隐私声明》向您清楚地介绍“电力11O”对您个人信息的处理方式，因此建议您完整地阅读《“电力11O”隐私声明》，以帮助您更好地保护您的个人信息。

4、如您确认不再使用本平台，且不希望本平台保存您的个人信息，您可以申请注销您的账号，账号注销后，您的个人信息将被本平台永久删除且不可恢复。您可通过本平台的功能注销您的账号。在您提请注销申请时，我们会核实您的身份以确认是您的本人意愿，我们还会对您的注销申请进行核验，确认您的账号满足注销条件后，即为您进行注销操作。

七、商品购买

1、在您下订单购买商品时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人/用户的行为和意思表示视为用户/收货人的行为和意思表示，用户/收货人应对收货人/用户的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2、除法律另有强制性规定外，双方约定如下：本客户端中销售方展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售方发出的合同要约；销售方收到您的订单信息后，只有在销售方将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以订单状态已发货为标志），方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售方只给您发出了部分商品时，您与销售方之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；只有在销售方实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售方之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。您可以随时登录您在本客户端注册的账户，查询您的订单状态。由于市场变化及各种以合理商业难以控制的因素的影响，本客户端无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货；如您拟购买的商品，发生缺货，您有权取消订单。此等情况，并不视为本客户端违约，本客户端没有义务向您作出任何赔偿。

3、本客户端将会把商品送到您所指定的送货地址。所有在本客户端上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本客户端将无法承担迟延配送的责任：

（1）用户提供错误信息和不详细的地址。

（2）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

（3）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

（4）法定及特殊节假日期间，物流商无法正常配送的。

八、用户行为规范及注意事项

1、如您需要体验完整的“电力11O”的功能，您至少需要注册并登录“电力11O”。“ 电力11O”账号注册的前提，是您同意《“电力11O”用户协议》、《“电力11O”隐私声明》的全部条款。请按照“电力11O”的页面提示完成注册过程。您注册成功后，您将获得一个只属于您的用户账号及密码，该用户帐号和密码由您自己负责保管，您在登录时也可以采用对应您的手机号码的短信验证码的方式登录，请您保管好验证码；如因您个人原因造成的密码泄露、短信验证码泄露，“电力11O”不对由此产生的后果及给您造成的损失承担任何责任。您使用帐号进行的所有活动及操作将被认为是在您具有完全独立自主的行为能力且清楚理解自己将要进行的活动及操作会带来的影响及结果的前提下进行。

2、您登录“电力11O”账号后，可以在“电力11O”内自行设置一个昵称，并可设置您的用户头像。但是您自行设置的昵称及用户头像不得包含以下方面的内容：

您的昵称涉嫌冒充或冒犯他人、组织、机构、单位等；

您的昵称头像具有反动、色情、暴力倾向或包含此类敏感字词、图像；

您的昵称头像被认为有可能将对他人产生严重误导、诱导后果的；

您的昵称涉及粗俗言语、字词，或昵称及头像容易引起他人不适或强烈反感的；

涉嫌违反国家法律法规的；

有可能严重泄漏个人或他人隐私的；

含有售卖、营销推广信息等具有商业属性的；

与“电力11O”用户服务协议其它内容相悖的；

如您在“电力11O”中设置的用户名及昵称违反本条款的约定，“电力11O”有权屏蔽您的用户名或昵称并对您予以提示，必要时“电力11O”有权暂时停止对您提供的服务。

3、为了向您提供有效的服务，本软件使用过程中可能产生数据流量的费用，您需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。

4、您在使用本软件某一特定功能时，可能需要使用您终端设备的相关权限、接口及相关信息等以实现相应的功能，您可以选择不提供您的某些信息或开放您的终端设备权限，但因此可能会导致相关服务功能无法实现。

5、您不得侵犯、删除、变更、隐藏“电力11O”软件服务上显示或其中包含的任何专利、版权、商标或其他所有权声明。

6、您不得以任何方式干扰或尝试干扰“电力11O”软件服务任何部分或功能的正常运行。

7、您不得使用任何非经达富泰电力公司授权或明确表示同意使用的第三方软件或服务对“电力11O”的运行、运营产生影响的。

8、您不得在未获得达富泰电力公司事先书面同意的情况下，使用源自达富泰电力公司、“电力11O”的任何注册或未注册的商标、服务标志、徽标或其他标志。

9、您不得使用任何手段涂改、编辑有关“电力11O”的任何标志，并在公共途径进行发布或展示。

10、您只对您获取的“电力11O”的账号拥有使用权，在您未能提供他人明确的授权证明的时候，您不能使用他人的“电力11O”账号。

11、您在使用本软件的过程中，应遵守相关法律法规、用户协议、规则规范等，不得从事包括但不限于以下任何行为，也不得为以下任何行为提供便利：

反对宪法所确定的基本原则的。

危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。

损害国家荣誉和利益的。

煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。

破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。

散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。

散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。

侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。

违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的。

法律法规禁止的其他行为。

12、从中国境内向境外传输技术性资料必须符合中国有关法律的规定。

13、如您违反上述任何一款的保证，达富泰电力公司均有权就其情节、使用，对您提出警告、停止提供服务、处罚、控告、追偿的权利。

九、知识产权

1、达富泰电力公司拥有本软件的开发权、商标权、商业秘密以及其它相关的知识产权，包括但不限于各种文档资料、软件、商标、动画、设计、图案、音像、摄影等。其它本协议中未经提及的权利亦由达富泰电力公司保留。

2、“电力11O”及相关标识均属于达富泰电力公司的知识产权，并受到著作权法、商标法和其它知识产权法律的保护，未经授权地复制、模仿、使用或发布上述标识，均被禁止。

3、未经达富泰电力公司事先书面同意，您不得为任何营利性或非营利性目的自行使用、售卖或许可任何第三方使用、售卖上述知识产权。

4、您不得删除本软件及其副本上关于开发权的信息；不得对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码。

5、您不得制作、发布、传播、运营、宣传任何会影响本软件运行及运营的作品，形式包括但不限于插件、外挂或非经达富泰电力公司授权使用的第三方工具、服务、系统、设备、终端。

十、免责声明

1、如因达富泰电力公司战略调整、国家政策及法规的变更、“电力11O”运营策略及方向调整，或其它任何原因，“电力11O”有可能变更、中断、终止部分或全部的软件服务。在此类情形下，“电力11O ”一般会在适当的时机通过软件弹出消息或其它方式对您进行通知，并告知您变更、中断、终止部分或全部的软件服务时间及内容。“电力11O”不对因变更、中断、终止部分或全部的软件服务之事项对用户或第三方承担任何责任。

2、“电力11O”软件服务需要定期或不定期地进行升级、维护，我们将尽量维持服务的不中断，但如果因技术原因或其它原因造成服务在合理时间内的中断，我们将尽可能事先对您进行通告，但无需为此承担任何责任。

3、“电力11O”在变更服务或部分功能时，您在本服务中储存的信息可能将被删除且无法恢复，我们将尽可能事先对您进行通告，您可在一定时间内备份您的信息数据，在指定的日期后，“电力11O”将可能不再保存、维护您的这部分信息及数据，并无需为此承担任何责任。

4、我们将尽可能保证软件的运行及提供的服务能够满足并适应您的要求，但对此不做承诺。并且，我们无法保证“电力11O”为您提供的服务不受干扰，其安全、可靠或不出现错误，但我们会对通过任何方式发现的问题予以尽可能的修复。

5、如因您的终端设备丢失、终端设备故障、终端设备感染病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击、终端设备搭载的操作系统漏洞、网络及通讯服务故障、操作不当、您当前使用的软件版本未及时升级更新、终端设备兼容性问题、其它不可预见的问题或故障、由您单方面原因造成的账户信息泄露等原因造成的财产损失、数据泄露、数据损失及其它可能产生的损失，达富泰电力公司不承担任何相关责任。

十一、第三方链接

1、从本客户端链接至达富泰电力公司平台应用以外的网站：某些情况下，本客户端会提供跳转至国际互联网上的其它页面或网站的链接。此链接将会引导您到第三方发行或经营的网站，而该第三方并非本客户端的合作机构或与本客户端有任何联系。本客户端之所以列入该链接，仅为协助用户浏览和参考之用。达富泰电力公司致力于挑选声誉良好的网站和资料来源，以方便用户。然而，除非本客户端已经明确声明与该第三方有合作关系，提供链接至此第三方网站或网页，并不视为本客户端同意、推荐、认可、保证或推介任何第三方或在第三方网站上所提供的任何服务、产品，亦不可视为本客户端与该第三方及其网站有任何形式的合作。如果您在使用第三方服务的过程中产生疑问、争议或其它需求，您可直接与第三方进行联络。

2、从本客户端链接至其它达富泰电力公司平台应用：本客户端亦包含链接至其它达富泰电力公司平台应用，以方便您的使用。其它达富泰电力公司平台应用各自制定、使用的条款，内容可能互有差异，您应先仔细查阅适用的使用条款，然后再使用相关的应用。

3、从其它应用链接至本客户端：若您希望在第三方的应用以任何形式建立链接至本客户端，必须先取得本客户端的书面同意,本客户端有权决定是否核准建立此链接。凡从第三方网站建立任何链接至本客户端，本客户端不负责该链接的建立与设置。依此建立的链接，并不构成本客户端与该第三方应用提供者有任何形式的合作，亦不构成本客户端对该第三方应用的认同。如因该链接而产生或导致的任何需由您或第三方承担或蒙受的损失或损害，本客户端不承担任何责任。对于经由本客户端核准以纯文字格式或任何形式建立的链接，本客户端保留随时撤销核准的权利，并有权要求清除任何指向本客户端的链接。

十二、不可抗力

您需要理解并同意，在使用本软件及关联服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本软件能够提供的全部或部分服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，达富泰电力公司将努力在第一时间与相关单位配合，争取及时进行处理，但是由此给您造成的损失，达富泰电力公司不予承担。

十三、其他

1、本协议的签订、执行、条款、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如协议双方就本协议内容或执行方式发生任何争议，

双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本软件注册地仲裁委员会提交仲裁申请，或向本软件注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2、如果达富泰电力公司未执行或未行使包含在本协议中的任何或某一法定权利，并不能视为达富泰电力公司对该权利的放弃，这些权利仍对达富泰电力公司有效。同样，如您未执行或未行使包含在本协议中的任何或某一法定权利，这些权利仍对您有效。

3、如因国家法律法规变更、第三方原因、不可抗力等因素造成的本协议中的任何条款完全或部分无效或不可执行，本协议中的其余条款仍然有效并且具有约束力。

4、本协议构成双方认可本协议之约定事项及条款内容，除此之外，本协议未赋予各方其它权利。但本协议涉及的所有事项、条款的遵守及执行，若与国家法律法规相悖、冲突、或存在争议，将以国家法律法规颁布的内容为准。

再次感谢您对“电力11O”的信任和使用！